房地产中介行业是房地产业的重要组成部分,房地产中介贯穿在房地产业经济运行的全过程之中,为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。

随着经济的发展和消费习惯的转变,分期还款在我们的生活中是随处可见,大到买房子、买车子分期贷款,小到买手机、买大件物品分期付款;有时候为了投资或者资金周转,也会向银行或者其它金融机构申请贷款。

房产中介公司是购房者和卖房者之间的桥梁,是达成房屋买卖的中间服务机构。

在金融贷款市场中,逾期未还款是经常能遇到的问题,最常见的催收方式是由人工打电话给逾期用户进行催收,人工催收成本高,耗费时间长。

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房产中介

贷款催收

在日常的生活中,我们会接到房产中介打来的房屋销售推销电话;同时,房产中介也需要通过各种渠道、途径获得售卖的房源。

电话催收工作重复性高,话术简单,可完全由智能电话机器人来代替人工催收员。下面,我们就来看一看智能电话机器人在金融贷款催收和汽车贷款催收的真实外呼情况。

一手房源、独家房源、海量房源,都是房产中介公司最有竞争力的资本。

金融贷款催收效果详情

今天,我们就来分享一下智能电话机器人在房产中介房源开发的真实外呼情况。

任务一:此次金融贷款催收任务外呼479个号码,呼叫成功217个,占比45.30%;其中已还款用户29人,占比13.36%;会还款用户80个,占比36.87%。

房产中介房源开发

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任务一:此次房产中介房源开发任务外呼677个用户,呼叫成功296个,占比43.72%;其中存在意向客户有6个,占比2.03%;同意承接客户有11个,占比3.72%;询问地址/联系方式客户有1个,占比0.38%;有意向提供房源的客户合计占比6.13%。

金融催收

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任务二:此次金融贷款催收任务外呼394个号码,呼叫成功179个,占比45.43%;其中已还款用户26人,占比14.53%;会还款用户58个,占比32.40%。

智能电话机器人后台

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任务二:此次房产中介房源开发任务外呼896个用户,呼叫成功260个,占比29.02%;其中存在意向客户有2个,占比0.77%;同意承接客户有11个,占比4.23%;询问地址/联系方式客户有1个,占比0.38%;有意向提供房源的客户合计占比5.38%。

金融催收

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此次金融贷款使用智能外呼机器人进行外呼催收的是15000元以下的这部分客户,未外呼之前金融贷款的还款率大约为30%,外呼后还款率提升到50%,机器人增效20%左右。

智能外呼机器人后台

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此次房产中介房源开发任务总共外呼用户5236人,其中接通1956人,接通率为37.36%;其中其中存在意向客户有15个,同意承接客户有85个,询问地址/联系方式客户有9个,有意向提供房源的的客户合计109个,占比5.60%。

金融催收

贵阳某房产中介公司负责人表示,智能外呼机器人不仅可以帮助销售员筛选出有购房意向的客户,还能帮我们找到有意向卖房的客户,真可谓是一机两用,太划算了。

还款用户详情-金融贷款

对于成本控制和销售业绩方面,我们大概估算了一下,获客成本比原来节约了6-7层,销售业绩比原来提升了2倍左右。

从两个任务中,我们随机选取了一些会还款用户的聊天记录,从聊天记录中也可以判断出用户的还款意向程度。

意向用户详情

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从两个任务中,我们随机选取了几个有意向提供房源客户的对话记录,也可以看到这些客户的意向情况。

还款用户

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汽车贷款催收效果详情

房源客户

任务一:此次汽车贷款催收任务外呼202个号码,呼叫成功128个,占比63.37%;其中已还款用户62人,占比48.44%;同意还款用户16个,占比12.50%。

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汽车催收

任务二:此次汽车贷款催收任务外呼340个号码,呼叫成功227个,占比66.76%;其中已还款用户115人,占比50.66%;同意还款用户28个,占比12.33%。

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汽车催收

此次汽车贷款催收任务是人工催收员和外呼机器人同时外呼同一批名单,结合当天的情况由人工和机器人按照客户姓名首字母进行分工。

在催收效率方面,外呼机器人在催收效率略高于人工催收效率;在时间成本方面,外呼机器人是人工催收员的4分之一左右。

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汽车催收

还款用户详情-汽车贷款

从两个任务中,我们随机选取了一些同意还款用户的聊天记录,从聊天记录中也可以判断出用户的还款意向程度。

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还款用户

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